Oversigt

E-mailafsendelse fra egen SMTP-server

Du kan i dit Xena regnskab lave opsætning, så afsendelse af e-mails sker fra din egen SMTP-server.

Det har hele tiden været muligt at sende e-mails fra Xena på vegne af dig selv, via opsætning af SPF records på dit domæne.

Hvis du oplever udfordringer med den løsning, kan du i stedet vælge at bruge din egen SMTP-server til afsendelse af e-mails fra Xena, og hermed selv overtage alt ansvar i denne forbindelse.

For opsætning af egne SMTP-indstillinger åbner du menuen Opsætning > Virksomhed > Virksomhedsprofil.

I boksen 'Virksomhed' trykker du på rediger-ikonet, for at få adgang til linket til at åbne dialogen til indtastning af SMTP-indstillingerne:

Boksen med virksomhedsoplysninger i Xena. En pil peger på linket til at åbne SMTP-indstillinger.

Aktiver SMTP-indstillinger

I dialogen vælger du først 'Aktiveret'. Nu kan du indtaste indstillingerne:

Navn på server (udgående mailserver), port og SSL/TLS (kryptering) kan du skaffe via din e-mailudbyder eller it-administrator
Brugernavn/kodeord er administratorlogin til ovenstående e-mailserver
Feltet Fra e-mailadresse er den e-mailadresse der skal anvendes som afsender af e-mails fra Xena
Administrator e-mail benyttes til modtagelse af test e-mails. Den bruges også, hvis afsendelse af en e-mail fejler

Bemærk: 'Fra e-mailadresse' og 'Administrator e-mail' må gerne være den samme.

Deialogen "SMTP indstillinger"

Test dine indstillinger

Når alle felter er udfyldt, trykker du på knappen 'Test indstillinger'. Hvis alle data er valide, sendes en e-mail til administrator e-mailadressen, med nedenstående ordlyd:

Billede af den test-mail Xena sender. Der står: "Dette er en test e-mail sendt via Xena. Mailindstillingerne fungerer som forventet."

Hvis de indtastede data er fejlbehæftede, vil der efter ca. 30 sekunder dukke en fejlmeddelelse op på skærmen. Kontroller og ret de indtastede data, og tryk igen på 'Test indstillinger'.

Deaktiver SMTP indstillinger

Ønsker du at gå tilbage til standard afsendelse af e-mails i Xena, skal du blot deaktivere indstillingerne i dialogen, og trykke på 'Gem indstillinger'.

Dialoget med SMTP-indstillinger. Indstillingerne er blevet deaktiveret.

Særligt for Office 365

Opsætningen for brugere af Microsoft Office 365 med aktiveret MFA, vil have brug for at tilføje følgende IP-adresser til egen SPF-record opsætning:

46.36.204.122
46.36.211.101
46.36.211.102
46.36.211.103
46.36.211.104
46.36.211.105

Vær opmærksom på, at Xenas support ikke kan hjælpe med dette. Kontakt din e-mailudbyder eller it-administrator for assistance.

Fejlsøgning

Bemærk: Når du vælger at anvende egen SMTP-server til afsendelse af e-mails, kan vi ikke hjælpe med fejlsøgning. Men vi har listet nogle mulige fejlkilder nedenfor.

Hvis e-mail sendt via ovenstående SMTP-indstillinger ikke dukker op hos modtageren, skal du kontrollere følgende:

Åbn ovenstående dialog for SMTP-indstillinger, og tryk på 'Test indstillinger'.

Hvis der modtages en test e-mail den indtastede administrator e-mail indbakke, er dine SMTP-indstillinger angivet korrekt i Xena.
Hvis der IKKE modtages en test e-mail, skal du kontrollere dine SMTP-indstillinger. Det kan f.eks. være at adgangskoden er blevet ændret på din udgående mailserver.

Hvis SMTP-indstillingerne er korrekte, og e-mail stadig ikke kommer igennem til modtageren, skal du kontrollere følgende:

Er e-mail havnet i modtagerens spamfilter/uønsket mail?
Hvis ikke, så kontakt din e-mailudbyder eller it-administrator for yderligere hjælp til fejlsøgning.

Hvis der i den indtastede administrator e-mail indbakke modtages en e-mail fra Xena, at en e-mail ikke kunne leveres, skal du kontrollere følgende:

Er den indtastede modtager e-mailadresse indtastet korrekt? Hvis ikke, så tilret modtagerens e-mailadresse og send dokumentet igen.
Ved andre fejlmeddelelser, så kontakt din e-mail udbyder for yderligere hjælp.

Opdateret: 8. mar.. 2023